分流
三类来意，三个入口
写之前花十秒确认自己属于哪一类，把截图和条目一次给齐，来回沟通能省掉大半。
A 使用咨询
筛选条件点了没反应、某天的战报翻不到、iOS 端收藏没显示出来，都算这一类。
来信时顺手带上：
- 你用的是手机还是电脑，系统和浏览器的大致版本；
- 出问题的是哪个页面、做了哪几步操作；
- 一张截图，通常比几百字描述更管用。
B 数据核验
积分、轮次、伤停名单或转会动向与你的记录对不上，走这条通道处理最快。
来信时顺手带上：
- 争议条目的球队、轮次和页面上的时间标注；
- 你手边的出处材料，截图或链接都可以；
- 邮件标题写“数据核验”，会进入优先处理队列。
C 内容合作
联合选题、素材互用、账号合写、转载授权，都在这一栏受理。
来信时顺手带上：
- 你希望推进的合作方向，一句话说清即可；
- 你覆盖的赛事范围与更新节奏；
- 你能提供的内容形式：图文、数据、视频或现场素材。
合作
内容合作，三步走起来
全程邮件推进，每一步都有明确的下一步动作，不需要反复试探。
-
发一封意向邮件
写清合作方向、覆盖的赛事范围、能提供的内容形式，发到客服邮箱，标题带上“内容合作”四个字。
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对齐需求与节奏
运营团队收到后与贵方确认选题范围、更新频率和双方各自出的部分，通常一两轮邮件就能谈明白。
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确认协作方式
把分工、署名方式、发布位置写成双方认可的书面说明，之后按约定的周期推进，中途有变化随时邮件同步。
值班
谁在回你，什么时候回
9:00–18:00
工作日期间，客服邮箱由运营团队轮值回复，电话在同一时段有人接听。
“数据核验”
邮件标题写明这四个字，直接进优先处理队列，排版与说明越具体，回执越快。
次一工作日
工作日之外寄来的信，顺延到下一个轮值时段按先后顺序处理，不会漏下。